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News Category: 公司新闻 Date: 2017-01-19

福建必威有限公司

2016年度质量信用报告

 

前言

为履行企业产品质量主体责任檬,建立健全质量诚信自律机制潦,主动向社会顾冲、消费者公开产品质量状况和质量承诺信息俩通,接受社会监督喉悼,

根据福建省质量技术监督局《企业质量信用报告》一般要求的规定簇超,按照客观性亨秽、时效性蒙乾斡、简洁性卯慑、可验证性结合企业的实际情况剩衫广,特编制本报告嘿傲。

本报告本着客观列灸尚、公正的态度进行编写居是课,报告所涉及的内容真实门、有效家夹,符合企业实际情况姆谢,资源对企业有关情况进行公示腐士,接受社会监督尚。

本报告的阻值范围为福建必威有限公司驹,内容包括企业质量理念皆、企业质量管理抄北獭、质量诚信管理抬窗、企业质量基础熄绒诉、产品质量责任等方面太恐沪。

本报告的时间范围为2016年度离弗,即201611日至201711日回庙,本报告所涉及的数据真实睹我赏、有效胎。

获取方式:本报告有纸质版和电子版变,请分别从公司质保部和公司网站(http://www.tonghejia.com)获取眯趁。

总经理致辞

必威有种感谢社会各界人士的支持与合作!

1淘年崎、必威致力于林产化工产品的生产和销售彼涤宽,诚信和商品品质是公司在市场生存和发展的根本物。对顾客的承诺必须满足瑞私贡,以诚信换顾客的忠诚阮裴邵,以优良的商品品质和真诚服务回报顾客的忠诚斧另星。对诚信的理解还可延伸到我们在与顾客卞诽胳、与所有相关方交往中所坚持的交往原则和交往方法刀罢。

2沥、管理决定着企业的效益层屡握,效益决定了企业的发展袱。只有企业有发展起翠材,员工才有发展挨何斜。公司将以推行一体化管理为契机碍嗽,全面提升员工素质和管理水平遁贸,并根据公司的实际运营情况氯伴,持续改进管理体系绰扇。全体员工应积极参与姜概办,不断进瘸J奂摹,持续满足顾客及相关方的需求和期望党裁,形成具有必威特点的管理方法歧芬末,以更好的业绩回报顾客赂、员工堤、社会久登。

3喜男、企业依存于顾客曹肮。全体员工必须牢固树立“以顾客为关注焦点”的思想拣尝。对外部顾客—市场客用户现型,不管是终端顾客还是中间商配,相关业务部门应始终关注他们的需求和期望轻,积极沟通并努力开拓市彻印,在日趋竟争的市场中不断提高顾客满意度和市场占有率浮龄,始终保持产销量位居同行前列垂搪,使青松品牌深入人心瘦,屹立不倒孺。

4鸡通、自觉遵守质量端撕、环境因素有关和职业健康安全危险源有关的适用法律法规及公司应遵守的其他要求诲,强化节能减排管理森,减少能源浪费和降低污染物排放搅,对紧急事件做好充分准备敝搽诺,定期主持管理评审瓢檬猩,评价一体化管理体系涣脓蔽,实现一体化管理体系的持续改进楔拾。

5搪、员工是公司最重要的财产和资源侈抠钙,是公司持续事酶、健康发展的主导力量赂。创造优美菜、舒适惶告、安全的工作俗架爬、生活环境篡,减少或杜绝职业病问郧Γ害和职业风险韭线,是增强员工凝聚力娟锰、提高企业形象驶庆顿、创建先进企业文化的重要手段刻。

 

企业简介

福建必威有限公司成立于20011月勒径林,201010月在深圳证券交易所创业板上市净合隙,股票代码套檀沥:300132戚衰,股票简称绊爆固:必威氖。

福建必威有限公司位于福建省南平市建阳区回瑶工业园区舷翻伺,是一家专业从事松节油深加工产品的研发创视、生产和销售的省高新技术企业徐懈,业务涉及芳香化学品冬夏坡、中药饮片诬恒、药用辅料秆恼、原料药敖勾、医药中间体以及功能化学品等领域,主要产品有合成樟脑羌阔、冰片桐、莰烯访迸戏、乙酸异龙脑酯划泵蛇、对伞花烃邻、双戊烯等何,产品65%出口到欧美骗怜、印巴碑坟姥、东南亚等国耿。

公司是我国林产化学工业龙头企业之一,也是我国最大的松节油深加工企业及全球最大的合成樟脑生产企业吐,连续20余年被评为“重合同守信用”单位讥耍,是国家级邓、省级林业产业化龙头企业美貌、省农业产业化重点龙头企业拦、省级科技型企业壤、省级技术中心企业甸醇钎、省级重点实验室澄谴熔、省级企业工程技术中心胸萌吭,省级创新型企业囊瞬略、省科技小巨人领军企业伯别、高新技术企业功杉。

 

公司自成立以来埔,立足闽北丰富的松脂资源优势拳链惰,坚持实施科技兴企发展战略贯,先后与厦门大学蕉炕膘、福州大学踢、中国林科院南京林化所等科研院校建立合作关系蹬寞残,成立产品研发狄、检验中心茬隆,不断推出以松节油为原料的深加工产品鞍,延伸产业链围囤。公司牢固树立绿色发展理念赐霖,投入大量资金绿化航、美化企业钳氯卞,建设环保设施歼,着力打造花园式工厂稻寄秤,企业符合国家工业综合排放标准佬睹隧,樟脑粉套、冰片两种产品还取得了国家药品生产许可证和批准文号党。公司高度重视资本运作沤讽矾,在香港建立子公司龙晟(香港)贸易有限公司唱即褐,走上市发展之路宛渴模,将企业不断做大做强拐寺偶。目前暖磺,公司正在加紧建设松节油深加工下游的系列香料和医药中间体项目夕,到十三五末棵棺,企业产值有望达到20亿元成鹃琅。

1.企业质量理念

必威遵循馆旦:“诚信经营量,遵纪守法蜕拜队,持续满意盎埠平,搏击市郴じ湍?,污染预防峡屠,节能降耗屯,生产安全缆橙,员工健康掸读刨,持续改进疗扩,青松屹立细。的质量理念相匪,坚持以质量为基创怼,人性化服务打造出以樟脑为基础的松节油深加工龙头企业歉弊。

2.  企业质量管理

2.1  质量管理机构

公司质量管理机构为质量保证部吓警衅,其内划分为QA(质量监督)卑、QC(质量控制)两个平行部门桔猎。其中QA部的主要工作职责是椽,制定各项质量相关的管理制度及操作文件暖碾,同时履行对生产现场的监督及客户反馈的调节工作;QC部的主要工作职责是对原辅料芜戌寸、中间产品试、成品的质量检验衔狸韧。

2.2质量管理体系

公司推行ISO 9001质量管理体系丘苍叉,最早于2000年取得ISO 9001质量体系认证覆迫剧,于2013年通过了ISO 9001田破、ISO 14001毛较、ISO 18001三体系一体化认证焚筷堤。

2.2.1 质量方针

诚信经营涣剔,遵纪守法呈赴,持续满意跨帝笆,搏击市辰?,污染预防舒极躲,节能降耗骄背播,生产安全袄,员工健康肉寥,持续改进辣,青松屹立窜磁。

2.2.2 质量目标

1势匹、樟脑成品一次检验合格率≥98%苇,樟脑成品优级品率≥45% 

2竣股、冰片成品一次检验合格率≥96%

3惯、莰烯雾奸寇、乙酸异龙脑酯一次检验合格率稳定≥99%

4捶艘、结晶醋酸钠杆厢、无水醋酸钠一次检验合格率≥95%

5盲凰、双戊烯一次检验合格率≥99%

6取、顾客满意率≥95%

2.2.3 质量教育锤、质量法规被竟、质量责任赔偿等制度

为了保证产品质量的稳定侍舵,公司人力资源部每年都会做出员工的年度培训计划堡涧,培训内容涵盖了生产和质量管理的相关操作规程和法规辅,特别是对管理层进行了更多的法规教育霜。

公司每个月都会召开质量分析会尖梳丘,会上会将一个月以来的生产质量情况进行汇报巫蚕炽,同时对客户提出的建议或投诉进行全面的分析处理掠,同时出台相应的解决方案裁厕眉,避免再次发生同样的质量事件俗。公司安环部捅帆趟、人力资源部酱、质量保证部三个部门分别对生产事故策螺、人为事故汇、质量事故采取相应的处理措施爱,对质量产生影响的环节进行调整把控路赌。

2.3 质量风险管理

2.3.1 质量投诉处理

公司的销售方向外销大约占据65%的销售份额珊稿泼,内销大约占35%的销售份额镰降箱。客户可以通过销售电话攀、销售员邮件以及公司网站与我们取得联系立。公司接到客户投诉后嗜僵,立即会将投诉内容传达至相应部(主要为QA部)计浮翠,根据投诉的内容进行初步分析并通知相关部门开会熊崎池,快速的给出初步调查结果后垦棉申,进一步对原因进行分析靖匠兑、纠正马萍富,形成最终报告反馈给客户护。

2.3.2  质量风险监测

公司设立的QC部亮恳,对生产使用的原辅料辜墟昧、中间品进行批批检验痰轰,对关键控制点的监测斥,对监测结果进行记录肮盘,同时工艺部门对其进行分析统计基本的程序如下貉捌搭:质量风险管理是在整个产品生命周期内对药品的质量风险进行评估拨菜涛,控制挞,交流和审核的系统程序猩厕临。下图概述了质量风险管理的模型图口汲。构架中的每个部分的重点在每种情况下都会不一样甭挠甫,但一个概括性的程序将对每个部分都会进行适当地考虑隆两。在下面的图中并未标明判断点枚关鄙,因为判断可出现在这个程序中的任何一个点蹋搅毁。这些判断将有可能在必要时退回到前一步并寻求进一步的信息以调整风险模型晨贿,甚至根据支持这个判断的信息来终止风险管理程序块莽。

2.3.3  应急管理

    当紧急情况和事件发生后垄浓,各部门涟焦、车间依据《应急预案》采取应急响应措施商蟹。事故发现人员首先采取应急措施(如关闭电源涉充缕、切断火源颧察卞、关闭阀门等)后立即向安环部报告埂檀房。安环部启用《应急预案》公宋吹,组织应急分队人员违侥,采取应急措施控制事故发展溺,进行自救少邢狭。发生火灾炭嚏蒲、爆炸递困、危险化学品泄漏时踞,各部门组织自救的同时沦多点,应报告安环部和应急领导小组赎凸,公司应急领导小组和安环部应立即赶赴现城瘫纭,组织进行抢救啊芭。若事故不能控制需外部求助泊,安环部立即拨打消防电话119报警惯,详细报告事故地点间案、事态状况凳搽奋,并派人到路口接警虹焙了。公司应急领导小组呛家,组织事故发生部门密切配合专业队伍进行急救岔认泻,协助现场指挥炉拘辟、救护捌沉、疏散人群等工作咸罐。事故和紧急情况处理结束后呐洁,事故发生部门应保持事故现场完整和原始状态仇人蒙,待安环部事故调查结束后入涸姬,方可清理现场宪扒糜。安环部负责填写上报【重大事故紧急情况处理记录】阮晨。

3.  质量诚信管理

3.1  质量诚信管理

公司生产使用的原料均按照相应的质量标准采购殿薄,生产的产品均按照既定的工艺规程弯嚏、操作规程进行生产操作咸,中间控制与成品控制按照公司制定的质量标准进行蛔。公司将公司产品的质量标准上传至公司网站供客户查询挑选露匈掠。公司产生的每一笔销售均与客户签订合同其中包含质量标准以及客户需求的特殊指标胖。每年公司于10月份要完成一次客户满意度调查跑,其中包括了对产品质量苟淳、售后服务等项目的评价倘诬抠。

3.2  质量文化建设

产品质量是企业立足之本江,公司长期以来坚持以质量未根本愧咎,对外与客户达成良好了质量反馈机制临泪,对内与员工进行质量经验交流吴可勃、培训桔叼到,将质量相关的法规唇媚、公司制度以及客户需求及时的传达翔乃。

4.  企业质量基础

4.1  企业产品标准

公司原辅料屁砂、产品质量标准的修订脓,参照GB/T刷切冠、《中国药典》李喇刷、《欧洲药典》炼沪、《日本药典》典苇、《德国药典》棱箔、LY/T等权威标准修订乌性楼,修订的相应指标等同或高于参照标准寂拣投。根据各个标准的更新硷冗欣,同步更新已修订的相关质量标准淡冈剩。

4.2  企业计量水平

公司于2012年通过了计量管理体系认证屋呐,按照计量管理体系相关文件规定敦芯保,公司每年制定生产设备啥殿呢、仪表促内瓦,检验仪器等的年度校验计划罕膜叔、校验台账啃吩,并收集完整的校验证书受。公司仪器仪表计量分两大方面祭胺,其一为外部校验鹃胖俗,主要送检部门为南平市计量所穷效,其二为公司自校乏闻拒,公司计量部已取得了部分压力表狭瓤笺、温度计的校验资质档。

4.3 认证认可情况

公司自成立起淀,陆续通过了ISO 9001质量管理体系认证贝、冰片GMP认证虑陛、樟脑欧洲GMP认证菲、ISO 14001环境管理体系认证白、ISO 18001安全管理体系认证岗伞篡、排污许可证等一系列与质量环境安全相关的认证搞。

4.4质量检验情况

公司QC部配备了一整套检验仪器泰骡并,包括欢烘:气象色谱仪佛幻、红外光谱仪拴氢、紫外分光光度计峨丰、旋光仪慷、烘箱等督泊,能够满足公司所有产品纱轮、原辅料窟、中间品的检验需求勺酗。

5.  产品质量责任

5.1  产品质量水平

公司生产处的产品眷宝播,每批次都经过QC检验合格才放行峡,产品抵达客户基本上不会出现由于产品内在质量所产生的投诉佰拱娠,产品销售时与客户签订的合同中摩,将产品的到货时间览、质量标准进行明确递饭酵,公司承诺给客户发出的产品质量指标不低于合同的规定茶圃。

5.2  产品售后责任

公司质量管理系统文件包含有退货管理制度馁、召回管理制度零识、客户投诉管理制度等驮,其中规定里卞,产品抵达客户手中坏赌,产品出现质量不符合的事故菱雀唬,公司可以对产品进行托换货处理潞,并且调查产生问题的原因阶酿卿,给出纠正预防措施畦爸,防止相类似事故的发生单镜素,同时给客户出具完整的调查报告道。

5.3  企业社会责任

公司设立了安环部负责公司的生产安全环境保护的管理腾逝磷,公司新安装的锅炉系统中裴毖,增加设立了火力发电机天,利用锅炉热发电铣洁,提高了能源利用率募款,达到节能降耗的目的剧衅李。公司坚持以人为本的原则合,积极的参与慈善肩、社区活动棱,在出现的大灾时乳羚,带头并组织公司员工向灾区捐款错。

5.4  质量信用记录

公司产品质量稳定甜潞潜,未出现不良质量记录敞题菩。

报告结语

公司将一如既往的持续加强质量信用工作岔观航,定期评估和修订一体化目标和环境指标芥,持续改进一体化管理体系有效性;严格按照标准规范生产享滤,加强产品检验潞窃,确保不合格品不出厂;严格遵守与环境钎。职业健康安全有关的适用法律法规和其他要求;减少能源资源浪费傅,降低污染物排放儒薯,增强节能降耗环境意识;增强安全意识反卜、提高安全防范能力辣、认证履行安全责任看欧、异物和权力;严格遵守安全规章制度癸锭苍。坚持售前售后服务弹拾瓢,及时解决客户的反馈和投诉瘁寂,做到客户满意默毕。

 

 

 

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2017-01-18